Por encargo de nuestro cliente, empresa dedicada al sector de carga transnacional, nos encontramos en la búsqueda de:

02 Customer Service de Exportación Aérea

Requisitos:
- Universitario o Técnico de Administración, Comercio Exterior o Negocios Internacionales
- Experiencia de 3 años en el puesto o similares.
- Experiencia en trato con clientes.
- Conocimiento de Sofware (Intermedio)
- Dominio de ingles (Intermedio)
- Conocimientos básicos de legislación aduanera de exportación.
- Conocimiento y manejo de productos perecederos.
- Curso de Carga Básica (Deseable)

Beneficios:
- Remuneración acorde al mercado
- Ingreso a Planilla de la empresa, beneficios de ley
- Horario de trabajo 100% presencial de L - V
- Lugar de trabajo: San Isidro

Funciones:
- Coordinar y participar en reuniones comerciales con los clientes que genere o se le asigne.
- Negociar, administrar las tarifas y espacios para sus clientes asignados y/o del área comercial si fuera el caso.
- De acuerdo con la lista de clientes asignados, mantener un canal de comunicación adecuado, fluido y constante a fin de generar más embarques a través de la atención oportuna de los requerimientos adicionales.
- Coordinar con las aéreas operativas para la ejecución de los servicios solicitados y/o inconvenientes presentados por el cliente.
- Ingresar los datos de las reservas de los embarques en el sistema de la empresa
- De recibir quejas cotidianas del servicio por parte de las cuentas designadas, deberá canalizar dichas quejas a través del AF Manager quien involucrará en dicho proceso al AF Export Operations Associate (Ops) designado y al Air Export Supervisor (Ops) para buscar alternativas sostenibles de solución.
- Canalizar al Air Export Supervisor cualquier sugerencia, requerimiento y/o reclamo operativo que tengan los clientes, a fin que se proceda con la atención y solución del mismo.
- Coordinar con las aéreas operativas (Operaciones, facturación, documentación) para la ejecución de los servicios solicitados y/o inconvenientes presentados por el cliente.
- En el caso de clientes captados por AF Export Operations Associate, estos deben solicitar la información a los clientes para sus solicitudes de crédito y entregarlos a contabilidad para su verificación
- La ejecución de las rectificaciones por NC/ND ante la aduana que solicitan los clientes de sus DAMS serán realizadas por AF Export Operations Associate (Ops) con el apoyo de nuestro agente de aduanas, pero el AF Export Operations Associate (CS) debe hacer seguimiento de estas solicitudes por parte de los clientes.
- El área de crédito y cobranzas es responsable de gestionar la cobranza por el servicio de rectificación de una dam con ND/ NC después de haber sido regularizada, pero es responsabilidad del AF Export Operations Associate (CS) de dar seguimiento al tema, absolver cualquier duda del cliente, y lograr el pago del servicio si fuera el caso.
- En caso de ocurrir alguna actividad sospechosa, se encargará de notificar inmediatamente de la misma al Air Export Supervisor y Analista de Calidad para que se emita el Reporte de Actividades Sospechosas.

Requerimientos

Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia