Requisitos:
1. Formación Académica:
- Bachillerato en Ingeniería Industrial, Administración, Comunicación, o carreras afines.
2. Experiencia:
- Mínimo 2 años de experiencia en la aplicación de metodologías de formación y calidad.
- Experiencia comprobada en el manejo de indicadores y software de formación y calidad.
- Experiencia previa en la gestión de equipos de servicio de atención al cliente.

3. Habilidades Técnicas:
- Dominio de ofimática a nivel intermedio, incluyendo Excel.
- Conocimiento y experiencia en el uso de SAP (deseable).
- Capacidad para desarrollar e implementar programas de formación
efectivos.
4. Habilidades Blandas:
- Competencias comprobadas en liderazgo y manejo de equipos.
- Alta capacidad analítica, crítica, y en la toma de decisiones.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y no verbal.
- Capacidad para influir y motivar a los colaboradores en la consecución de
sus objetivos formativos.
5. Competencias Adicionales:
- Orientación al detalle y a la calidad.
- Empatía y capacidad para resolver conflictos de manera asertiva.
- Adaptabilidad y habilidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.

Responsabilidades:
Diseñar, implementar y supervisar los programas de formación.
Evaluar la efectividad de los programas de formación mediante el uso de indicadores de rendimiento.
Coordinar y liderar al equipo de formadores, asegurando la calidad de las capacitaciones.
Colaborar con otras áreas de la empresa para identificar necesidades formativas y ajustar los programas en consecuencia.
Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas en formación y desarrollo de personal