Asistente de Gestion de reclamos - AUNA - LIMA Postular
Publicado el 25 de Sep
Oferta
Atiende, gestiona y brinda solución a los reclamos de acuerdo a lo establecido en el Flujo de atención de Reclamos y Reglamento de atención
1. Atención de reclamos y gestión de incidencias
2. Prevenir y contener toda queja o reclamo
3. Brindar soluciones eficientes
4. Monitorear áreas críticas en servicio.
5. Brindar atención a incidencias y prevención de quejas, buscando la solución inmediata.
6. Controlar y registrar incidencias diarias en las distintas áreas.
7. Brindar atención al reclamo, elaborar carta e informe de resultado del mismo de acuerdo a lo estipulado en el Flujo de atención de Reclamos establecido.
8. Elaborar reportes y manejo de indicadores.
9. Registrar y enviar sugerencias a las áreas.
10. Adherirse a las políticas de seguridad del paciente y promover el cumplimiento de las Prácticas Organizacionales Requeridas.
11. Cumplir con la Política de Cuidados Centradas en la Persona" o "Fomentar la cultura de cuidados centrados en las personas brindando una atención de calidad y calidez.
Requisitos
· Experiencia en contacto con el cliente de manera presencial, de preferencia en el sector salud.
· Experiencia en atención al cliente
· Experiencia en elaboración de indicadores.
Beneficios
- Seguro médico
- Capacitaciones y cursos
- Actividades wellness
- Subsidio de almuerzo
- Descuentos en productos
**POSTULA EN EL SIGUIENTE ENLACE:
https://login.airavirtual.com/offer_info/fNJTT0RFlrWRmmkXVnCk?fbrefresh=GoILkuZogiDEXkDU&
Detalles
Tipo de oferta
Empleo de tiempo completo
Ubicación
Lima, Lima, Perú
Área de trabajo
Administración
Tipo de cargo
Otro
Jornada
No definido
Requisitos
Carrera(s)
Administración
Ingeniería Industrial
Experiencia laboral
Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)
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