En ONURIS estamos buscando al mejor talento para el puesto de ASISTENTE DE TIENDA LÍDER - CONTACT CENTER para Delosi, operador de franquicias de restaurantes, con más de 40 años en el mercado liderando marcas reconocidas a nivel mundial.

¿QUÉ NECESITAMOS?
• Estudiante de últimos ciclos o egresado técnico o universitario de carreras afines a atención al cliente.
• 1 año de experiencia en Contact Center, realizando funciones similares.
• Manejo de Excel a nivel usuario.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de 8 horas, en el rango de 12:00 pm a 12:00 am.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en el Cercado de Lima (límite con Lince).

¿CUÁL ES EL OBJETIVO DEL PUESTO?
• Supervisar la correcta operación en el Contact Center de manera diaria, brindando el soporte necesario a las consultas y/o solicitudes de las marcas que conforman Delosi.
• Controlar los procedimientos de calidad en las llamadas, según los lineamientos establecidos para el área para garantizar los protocolos de venta y atención al cliente de la marca.
• Supervisar las responsabilidades de los miembros de equipo, asegurando un buen clima laboral.
• Garantizar los niveles de servicio adecuados durante su turno de trabajo, tomando acciones disciplinarias correspondientes, ante cualquier incumplimiento en los procesos.
• Retroalimentar a su equipo de trabajo para el buen desempeño de sus funciones.

¿QUÉ TENEMOS PARA TI?
• Ingreso a planilla, con todos los beneficios de ley.
• Capacitaciones permanentes.
• Beneficios y descuentos corporativos.