Representante de Atención de Consultas - Rimac Cia de Seguros y Reaseguros - Lima

En Rimac Seguros y Reaseguros, protegemos tu mundo, impulsamos tu bienestar! Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más grande del Perú y tenemos 129 años de experiencia en el mercado local. Estamos transformándonos para ser una organización más ágil y centrada en el cliente, por ello nos encontramos en búsqueda de profesionales que quieran sumarse a este cambio.

Objetivo del puesto: Recepcionar consultas realizadas por asegurados y no asegurados de Rimac mediante sistema telefónico y mails, de acuerdo a los standares de calidad, brindando información precisa y oportuna, de manera personal o derivándolo según la complejidad de los casos.

Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial o vía telefónica (callcenter).
Educación técnica o universitaria completa de las carreras relacionadas a administración, marketing, negocios o afines.
Ms. Office Básico
Disponibilidad de horario: Lunes a Viernes 9:00am - 6:00pm y Sábados 9:00am - 1:00 pm
Disponibilidad de trabajo: 3 MESES (con posibilidad de renovación)

Funciones:
Recepcionar consultas vía telefónica y mails por parte de asegurados y no asegurados.
Discernir entre consultas simples y complejas.
Atender y resolver consultas simples en base siguiendo los standares de calidad.
Derivar consultas compleja y/o cotizaciones a los quipos Middle Office (MO) y a las diferentes Areas Especializadas (AE).
Verificar pólizas de los asegurados en los sistemas de Rimac.
Gestionar apoyo a otras equipos ante una demanda inesperada o por motivos de plan de contingencia.
Generar ventas simples y/o fomentar lead de ventas para el equipo de Telemarketing.
Registrar reclamos.
Tramitar devoluciones de saldo a favor.
Realizar consultas administrativas con ejecutivos de otras áreas.
Realizar consultas con médicos auditores.

Beneficios:
EPS al 90% en el plan base + seguro oncológico 100% + portabilidad.
Beneficios Corporativos Breca.
Cuponera de días libres + día libre por cumpleaños.
Cursos de capacitación.
Línea de carrera.
Convenio con entidades educativas.

En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.